Η Optimum χρησιμοποιεί πλέον το Entersoft CRM για την παρακολούθηση όλων των εργασιών που απαιτούνται για την λειτουργία της εταιρείας. Το λογιστήριο, οι πωλήσεις, το BackOffice και το τμήμα συμβάσεων επικοινωνούν πλέον με το Entersoft CRM. Τα σημειώματα και τα εσωτερικά e-mail καταργήθηκαν και πλέον όλες οι επικοινωνίες και οι εντολές από το ένα τμήμα στο άλλο καταγράφονται και παρακολουθούνται στο Entersoft CRM.